Contratar telefonía satelital para una empresa no termina al recibir los equipos. Un servicio corporativo de telefonía satelital bien diseñado cubre todo el ciclo: selección de equipos, activación, administración del tiempo aire, capacitación del personal, soporte y pruebas que garanticen que la línea funcionará el día que se necesite.
1. Diagnóstico de la operación
Antes de cotizar se revisa dónde trabaja la empresa, qué sitios quedan fuera de cobertura celular, qué escenarios de riesgo existen y quién debe comunicarse con quién durante una contingencia. Este paso evita comprar de más o, peor, dejar sin línea al sitio que más la necesita.
2. Equipos configurados y listos
Cada equipo se entrega activado, con el directorio corporativo cargado, el botón SOS programado (en los modelos que lo tienen) y una etiqueta con el número de la línea. Las opciones van desde teléfonos de mano como el Iridium 9575 Extreme y el Iridium 9555 hasta terminales fijas como la TranSAT RST620 y puntos de acceso como la Iridium GO! exec.
3. Tiempo aire administrado
- Paquetes prepago Iridium o de tiempo aire Inmarsat según la red elegida.
- Control de vigencias para que ninguna línea quede sin saldo en temporada crítica.
- Reportes de consumo por línea para el área de finanzas.
4. Capacitación y protocolo
El mejor equipo es inútil si el personal no sabe orientar la antena o marcar con el prefijo internacional. La capacitación cubre encendido, búsqueda de señal, llamadas a celulares y fijos en México, envío de SMS y uso del SOS. Se entrega además un protocolo de una página con la cadena de llamadas de la empresa.
5. Pruebas periódicas
Un equipo guardado seis meses suele tener la batería agotada. Recomendamos una llamada de prueba mensual por línea y una revisión trimestral de baterías, cargadores y accesorios. Es la diferencia entre tener un teléfono satelital y tener un sistema de respaldo.
6. Soporte y reposición
El servicio incluye soporte desde México para fallas de activación, configuración o señal, y opciones de reemplazo temporal mediante renta mientras un equipo está en revisión.
Modalidades de contratación
| Modalidad | Cuándo conviene |
|---|---|
| Compra de equipos + prepago | Respaldo permanente en plantas, oficinas y flotas. |
| Renta por proyecto | Obras, exploraciones, auditorías o eventos con fecha de cierre. |
| Esquema mixto | Base fija comprada y equipos adicionales en renta para picos de operación. |
Vea cómo aplicarlo en hoteles, protección civil y agroindustria.
¿Su empresa necesita un plan de telefonía satelital? Escríbanos por WhatsApp desde el botón del sitio con el número de sitios, personas y vehículos que quiere cubrir, y le enviamos una propuesta corporativa con equipos, tiempo aire y protocolo de uso.
